岗位 客服(英语&粤语)、技术支援工程师、网络工程师、市务助理(实习/全职)
职位类别 其他
工作地区 广州天河区
招聘人数
岗位要求
一、客服(英语&粤语)
 
岗位职责:
1、按照工作流程和指引处理客户的客户咨询、报障电话;
2、技巧有效地减低客户的不满和维护公司的利益;
3、及时升级重大故障;
4、管理和确保客户的服务能正常运作;
5、远程指导客户和工程师处理问题并协调公司团队解决客户的问题。
 
任职资格:
1、大专或以上学历,英语专业优先;
2、粤语纯正,良好的英语沟通能力;
3、擅长与人沟通,细致,态度诚恳端正;
4、能积极响应,有责任心,有团队合作精神;
5、良好的客户服务意识和客户服务技巧,有客服工作经验优先;
6、需要轮班工作,一个月约5-6晚夜班。
 
二、技术支援工程师
主要职责:
1、接听、处理各类客户咨询、报障电话,协助简单技术性的故障处理,同时取得客户的理解与配合;
2、技巧有效地处理客户的电话和书面投诉,最大限度地减低客户的不满和维护公司的利益;
3、撰写客户故障报告;
4、内外网络维护的对外通知和归档,以及外部故障报告的跟进;
5、及时升级重大故障。
 
任职资格:
1、大专以上学历,计算机、网络、通信专业优先;
2、网络服务或者移动通讯服务经验者优先;
3、持有CCNA、CCNP证书优先。
4、国粤语纯正,英语口头及书写表达流利;
5、擅长与人沟通,细致、责任心强,态度诚恳端正;
6、需要轮班工作,每月需上3-5天通宵夜班。
 
 
三、网络工程师
岗位职责:
1、按照工作流程和指引监控网络运行情况和客户连接状况;
2、判断和处理故障;
3、管理全国各地的节点机房和数据中心(IDC)的正常运维;
4、管理和确保日常的维护工作能被准确地执行;
5、发现并反馈日常运维中发现的问题; 
6、收集和汇报日常运维中的各项数据。 
 
任职资格:
1、计算机、网络、通信类专业;
2、了解SDH,Ethernet,IP, MPLS VPN, QoS等相关知识;
3、懂操作Juniper/Cisco路由器及交换机,持有CCNA、CCNP证书优先;
4、积极主动,有责任心,善于与人合作;
5、善于发现问题、思考问题、解决问题;
6、良好客户服务意识和客户服务技巧;
7、良好英语口语与书面能力;
8、需要轮班工作,每月需上3-5天通宵夜班。
 
四、市务助理(实习/全职)
工作职责:
1、市场部的数据收集工作 ;
2、市场部内部的文书文件处理 ;
3、市场活动的协助 。
 
任职要求 :
1、具有网络市场营销或常规媒介营销、电话营销经验者优先 ;
2、计算机操作熟练,中文输入速度30字/ 分钟以上 ;
3、有亲和力,善于沟通,性格较外向 ;
4、普通话标准,粤语纯正,英语能基本读写;
5、思维敏捷,吃苦耐劳,具有团队合作精神 ;
6、具有自信心和良好的抗压能力 。
 
工作地点:天河区科韵路12号之方圆E时光2706-08单元
天河区科韵路16号广州信息港A栋6楼
职位及薪资将根据您的资历、经验等具体协商
 
 
中企为员工提供完善的福利与进修机会,其中包括:

- 五天工作制 
- 每年10天或以上有薪年假 
- 五险一金(社会保险、住房公积金 )
- 商业医疗保险(可报销门诊) 
- 培训进修资助等等
-
工资及福利待遇
学 历 专科以上
专 业 电子信息工程1  通信工程  计算机科学与技术  信息与计算科学  软件工程  网络工程  市场营销  英语  
备 注 简历投递至:gzhr_job@china-entercom.net
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发布时间 2017-09-11

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