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4399游戏用户服务中心（互娱科技）2022届实习生招聘计划正式启动
【公司简介】
广州互娱网络科技有限公司是广州四三九九信息科技有限公司（4399游戏）旗下的子公司，已建立完善的游戏用户服务团队，致力于为玩家提供最贴心的服务，提升广大玩家的游戏体验。我们的团队为4399数百款游戏的用户提供优质服务，依托先进的互联网技术，通过建设多元化特色渠道，智能化解决用户问题，传递用户心声，助力产品优化体验，共建互联网美好未来。
【招聘岗位】
1.游戏用户营销实习生
3K~5k/广州/大专及以上
岗位职责：
1、快速了解游戏特性，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，促进服务器内游戏生态活跃和正常发展；
2、建立与游戏内玩家良性互动关系，提高玩家持续活跃和粘性；
3、快速熟悉游戏特点及付费系统，挖掘付费用户的充值潜力，带动游戏消费；
4、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；
5、及时反馈和监控游戏异常状况与非正常商业行为；
6、在与玩家的交流中了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料
任职要求：
1、2022届毕业生，专业不限，信息管理、计算机相关专业优先；
2、热爱游戏，游戏经验丰富，能够快速熟悉游戏并找到游戏核心玩法；
3、善于分析用户游戏心理，熟悉用户消费心理；
4、具备高度热情，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力。
5、拥有出色的责任心、沟通能力、学习能力、总结能力和抗压能力；
6、良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案。
2.游戏客服实习生
3K~4k/广州/大专及以上
岗位职责：
1、通过各类服务渠道及时响应并解决玩家问题，保证玩家游戏体验，提升玩家满意度；
2、快速熟悉并掌握游戏产品，产出游戏FAQ，能够及时有效地处理玩家的问题和诉求；
3、玩家社群管理和维护，监控游戏的口碑，营造以游戏内容为核心的社群氛围；
4、收集和反馈玩家意见，及时跟研发、运营沟通，促进产品的改进。
任职要求：
1、2022届毕业生，专业不限；
2、热爱游戏，丰富的网游经历；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力。
3.大客户运营实习生
3K~4k/广州/大专及以上
岗位职责：
1、维护平台提供的VIP用户，解决处理VIP客户的问题及需求；
2、根据平台提供的付费方案引导VIP用户参与付费方案，达成销售指标；
3、协助运营研发制定优化销售方案，反馈VIP用户建议和需求助力产品优化。
岗位要求：
1、2022届毕业生，专业不限；
2、性格开朗，优秀的沟通能力，具备良好的学习能力，有较强的解决问题能力及逻辑思维能力，抗压能力强；
3、亲和力强，善于维护客情关系，懂用户的需求，善于引导用户付费；
4、热爱游戏，深入体验过至少一款游戏，熟悉游戏的系统玩法以及消费点。
4.用户维系实习生
3K~4k/广州/大专及以上
岗位职责：
1、收集VIP用户信息和数据，总结分析VIP用户的需求，及时提出操作流程、方案活动和系统支持优化方案；
2、维护VIP用户关系，跟踪用户的游戏体验情况，降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费；
3、电话语音回访VIP用户，了解用户流失原因，提升玩家满意度，增加用户粘性，针对性引导玩家回流。
岗位要求：
1、2022届毕业生，专业不限；
2、有良好的沟通表达能力、情绪管理能力和抗压能力；
3、热爱游戏，游戏经验丰富，能快速熟悉游戏，了解用户消费心理和游戏需求；
4、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定服务工作压力。
【工作地点】
广东省广州市天河区
【应聘流程】
投递简历—筛选—两轮面试—发放OFFER—实习
【福利待遇】
1、竞争力薪酬、免费三餐、租房补贴、节日礼品，让你轻松实现胖三斤；
2、一对一大咖导师指导，快速了解游戏行业，实习优秀者可提供【转正】机会！
【投递方式】
邮箱地址：chenxiaochun@4399.com
简历命名格式：应聘岗位+学校+专业+姓名